公司售后服務(wù)宗旨“用戶至上、保障及時、服務(wù)熱情、工作有效”。建立一套完善的售后服 務(wù)體系和嚴格的管理制度，以使客戶方的售后服務(wù)工作得到有力保障。公司設(shè)售后服務(wù)部， 對外保證用戶的每一個請求均有及時、唯一和有效的響應(yīng)，對內(nèi)負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，杜絕一 切推諉和延誤。
公司的售后服務(wù)是指公司翻譯服務(wù)的項目及產(chǎn)品，包括以下9個方面
1.人工翻譯
我們堅持100%人工翻譯，所處理的每一個項目，都會保證按時交付給客戶。
2.客戶意見反饋及時響應(yīng)配合
翻譯項目完成以后，我們會及時得到客戶的反饋，處理客戶所提出的意見建議，對稿件及時 進行調(diào)整、修改、潤色。
3.排版不達標、翻譯風(fēng)格問題
如出現(xiàn)翻譯過程中專業(yè)詞匯不精準、排版不達標、翻譯風(fēng)格未能達到要求等問題，請及時聯(lián) 系我們，我們會在第一時間，及時修正。
4.譯文質(zhì)量浮動大
如果稿件翻譯質(zhì)量浮動大，翻譯的質(zhì)量出現(xiàn)下滑，請直接聯(lián)系我們，我們會根據(jù)您的稿件情 況，安排適合的譯員來給您服務(wù)。
5.客服人員不專業(yè)
如出現(xiàn)服務(wù)人員不專業(yè)，未能解決客戶需求，我們將第一時間對其進行批評教育、并向您致歉。
6.翻譯價格與質(zhì)量不成正比的情況
您認為我們的翻譯價格與譯文的質(zhì)量不成正比，請聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您的稿件內(nèi)容，給您一個滿意的回復(fù)。
7.配送問題
郵件簽收時如發(fā)現(xiàn)稿件內(nèi)容不精準、發(fā)票有損壞可拒收，拒收后請及時與客服人員聯(lián)系，為 您提供相關(guān)服務(wù)。
8.信用保障
中昊翻譯公司作為是經(jīng)工商局注冊的正規(guī)翻譯公司，作為行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗豐富的翻譯公司，始終本著優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、誠信的理念，竭誠為來自全球的客戶提供專業(yè)化、標準化的服務(wù)。中昊翻譯公司自成立以來，已經(jīng)服務(wù)了上千家企業(yè)，始終保持著客戶投訴率為零的專業(yè)負責(zé)發(fā)展趨勢，翻譯過程全程跟蹤服務(wù)，確?？蛻魧ψg稿能夠滿意。這也正是中昊翻譯成功的重要保證。
9.售后保障
與客戶簽訂簽合同，流程嚴格按合同進行。翻譯稿件提交后，客戶對稿件進行審核。對客戶反饋的意見我們將認真分析并按要求進行免費不限次數(shù)修改，直到客戶滿意為止。若客戶對翻譯不滿意，公司將無條件全額退款。
