微热点 (楼主)   发表于:08-01     
【导语】
近日,广西南宁陆先生34万买的奥迪车突然被烧毁,引发了奥迪与消防部门的一场认证纷争。28日22时,@中国消防 喊话奥迪,指出消防部门是执法部门,认证具有法律效力。网友直呼:真刚!


【事件回溯】
7月28日17时,@看看一分彩KNEWS 报道的一则一分彩引发关注,广西南宁的陆先生花了34万元买了一辆奥迪车,半年后车子被烧毁。销售公司检测后表示非车辆质量问题导致起火,然而消防鉴定却表示奥迪车是由于自燃引起的火灾,因此陆先生要求赔偿车辆的损失,但售后坚持以厂家检测结果为准。并表示“消防是一个鉴定机构,不是执法机构”。


28日22时,@中国消防 喊话奥迪公司,指出消防部门是执法部门,出具的认定书是一种法律文书,结论具有法律效力,如果对认证书不服,可以申请复核。



【传播数据】@中国消防 引领舆论风向  蓝V用户助力支持
据微热点(wrd.cn)数据统计,在7月28日至8月1日15时期间,“34万奥迪起火鉴定系自燃”全网相关信息量2805条,截至8月1日15时,#34万奥迪起火鉴定系自燃#、#中国消防回应奥迪车自燃#等相关话题,总阅读量为242.9万次,讨论为306条。


通过信息走势图可以看出,28日17时@看看一分彩KNEWS 报道该事件后,引发一定关注。5小时后,@中国消防 回应奥迪后,粉丝量较大的蓝V用户相继跟进或转发微博。使得信息量于29日达到峰值,为1663条。随后关注度降低,有平息的趋势。

分析微博认证用户,可见蓝V用户占比较突出,为11.31%。反映事件得到更多机构及媒体的关注与传播。

核心传播机构中,可见 @中国消防 获得转发量超过9百条,传播中贡献最大。同时,@云南消防 、@山东消防 、@山西消防 也加入传播的队伍,助力传播,发挥了重要作用。



【舆论聚焦】 消防喊话奥迪 在线扫盲显“机智”
关键词云中,可见“陆先生”“奥迪”“消防鉴定”为传播中的核心词汇;“34万元”“车辆”“起火”为事件爆发的导火索;“厂家”“检测”非“质量问题”与“消防鉴定”为车辆“自燃”的结果相冲突,引发舆论关注;同时,奥迪售后认为消防非“执法机构”,直接“引起了”消防的注意并正面回应,成为舆论聚焦点。

分析微博评论,可见网友评论聚焦在奥迪售后人员认为消防非执法机构上,部分网友认为奥迪售后不懂法,表现出愤怒情绪;对于@中国消防 的回应,部分网友表示肯定态度。

微博表情中,“并不简单”“费解”的表情较为常见,事件引发了部分网友的思考;“笑cry”和“哈哈”使用率较高,经分析,多为网友对于奥迪售后回应的反讽;表情“机智”“good”的频繁出现反映舆论对消防回应内容的认可。



【处置效果】网友支持消防 权威声音引导力强
此次事件,让网友联想到今年6月中旬,河南曾曝出的一起日产自燃事件。当时,涉事4S店认为消防部门出示的事故认定书不具有法律效力,也被@中国消防 喊话。此次事件发生后,舆论与网友普遍支持消防工作,通过各种方式喊话“不懂法”的奥迪,支持中国消防的回应。也有部分网友在@中国消防 发布的微博下面,网友隔空@奥迪,希望其不要视而不见,及时回应并解决问题。

同时,有网友对奥迪提出建议,网友@-Interstellar 表示“不懂就问!消防部门鉴定自燃的是指‘汽车自身线路起火’、‘汽车内加装电子设备起火’、‘汽车内加装电子设备接线端段路起火’还是‘汽车内高温引燃香水等易燃物起火’?既然跟阿消正面刚,应该是第一个吧”;@崩得儿霸会打鼓 称“可以在法律框架内合理的提出疑问,而不是单纯的说消防不是执法机构,4s店售后负责人就是个法盲”。


此外,部分网友在@奥迪 的其他微博下留言,提醒其回应中国消防的所提出的问题。

对于中国消防的在线反馈,舆论和网友普遍表示支持,认为这不但是一个建立公信力的过程,同时也是在为消费者撑腰。对于国际知名汽车品牌奥迪来说,还是应该正视车辆出现的问题,早日给车主陆先生和公众一个满意的答复。
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lihao2170 发表于:前天 10:54     
好,这些唯利是图的商人,毛病都是惯出来的,顶消防
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shifk 发表于:前天 16:28     
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shifk 发表于:前天 16:28     
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shifk 发表于:前天 16:28     
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sffef 发表于:昨天 10:56     
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